台北捷運公司今天指出，搭乘捷運遇到任何緊急或突發狀況，請乘客盡量保持冷靜，第一時間按下緊急對講機，通報司機員做後續因應處理，避免事態擴大。 台北捷運大安站往象山站方向列車上午闖入一隻老鼠，造成乘客驚慌推擠，導致兩名乘客受輕傷。 北捷新聞課長凌啟堯表示，在捷運上遇到任何緊急狀況，請乘客先確保自身安全，若身邊有防身物品，趕緊用來防身，並盡快按下緊急對講機聯繫司機員（文湖線可直接通報行控中心）；司機員會立即通知行控中心，進而聯繫警方或救護單位前往處理。 凌啟堯指出，北捷與警方保持密切通暢的聯繫，呼籲民眾若發現任何異常情況，第一時間通報，千萬不要驚慌，避免乘客推擠受傷的情況重演。