交通部公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，航班誤點超過五小時可全額退費，民航局空運組長韓振華說，這是提供旅客多一個選擇以調整行程。 交通部昨天公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」，國內外航班延誤超過五小時，旅客若不接受航空公司安排，可選擇全額退票，航空公司不得收取手續費，颱風天等天候不可抗力因素也適用，即日起上路。 民用航空局空運組長韓振華今天受訪時表示，新規定是提供旅客多一個選擇，讓旅客在面臨班機延誤狀況時，能夠更有空間調整自己行程，無論是國籍航空或是外籍航空，只要降落在台灣的機場航班都適用。 韓振華舉例，有商務客出國只是要參與一個會議，但是航班延誤超過五小時，會議早就結束，也沒必要再出國，因此新規定上路後，面臨類似狀況的旅客就可以評估自己狀況取消航班，或是改搭其他家航空公司的班機。 韓振華指出，修法前曾經找航空業者討論，有業者擔心萬一遇到像颱風天等不可抗力因素，會導致大批旅客取消行程，但民航局認為，若是計畫出國旅遊的旅客，行程、飯店都已訂好，不至於因為班機延誤就突然取消行程。